Base.com ist ein All-In-One Multi-Channel Management System, dem über 30.000 Unternehmen weltweit vertrauen. Base.com bietet proprietäre SaaS-Lösungen für Händler, die ihnen helfen, ihr Geschäft über alle Vertriebskanäle hinweg zu vergrößern, zu automatisieren und zu optimieren. Zusätzlich zu den erstklassigen Modulen für Order Management, Product Warehousing, Verwaltung von Marketplace Listings und Automatisierung von Workflows bieten wir über 1.700 Integrationen, einschließlich Amazon, eBay, Walmart, TikTok, Shopify, WooCommerce, Magento, ShipStation, EasyPost, UPS, FedEx, DHL, Odoo, QuickBooks, Xero, Slack, Gmail, FreshDesk und viele mehr.
Wir suchen Macher*innen mit Unternehmergeist, die uns helfen, unsere DACH-Expansion voranzutreiben!

REQUIREMENTS

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Onboarding, Kommunikation, Customer Service und -Support, Sales, Account Management oder Customer Success.
• Proaktives, kundenorientiertes Organisationstalent mit emotionaler Intelligenz und Empathie.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, den Kunden Hintergrund zu verstehen, um deren Standpunkt zu verstehen und praktikable Lösungen für ihre Probleme zu finden.
• Ausgeprägte analytische und zielorientierte Denkweise, unterstützt durch grundlegende bis fortgeschrittene Projektmanagement-Fähigkeiten.
• Die Fähigkeit, Kunden Supportanfragen zu deeskalieren und eine positive, zielorientierte Kundenbeziehung zu pflegen.
• Die Fähigkeit, neue Softwaretools im Job zu erlernen.
• Erfahrung in der Integration und Migration von Legacy-Systemen in neue Softwarelösungen, um Kunden- und Geschäftsziele optimal zu unterstützen.
• Sprachkenntnisse: fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch.Zusammenarbeit und Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern beim Kunden – von Anwendern bis Management – um einen reibungslosen Onboarding-Prozess sicherzustellen.

BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN

• Kenntnisse der Software Base.
• Direkte Erfahrung im Onboarding und in der Implementierung von Softwareprodukten im E-Commerce.

Please refer the Job description for details