Field Service Engineer

at  TD SYNNEX

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

El Ingeniero de Servicio de Campo es responsable del soporte y servicios de segundo nivel al cliente. Esta posición trabaja estrechamente con otros departamentos de TI para la resolución de incidentes y problemas, y el cumplimiento de solicitudes de servicio dentro de los niveles de servicio acordados. Las tareas incluyen:

• Mantener las aplicaciones en los dispositivos de los usuarios finales: instalar/desinstalar, solucionar problemas, recuperar datos y mantener aplicaciones, productos y equipos.
• Mantener el inventrio de dispositivos de los usuarios finales: identificar, analizar y reparar fallos de equipo. Pedir y reemplazar piezas/materiales según sea necesario.
• Mantener otros equipos, como impresoras, escáneres, equipos de almacén como RDT, etc.
• Ser los ojos y manos locales para los equipos de red y servidores ubicados localmente.
• Determinar, recomendar y probar qué productos o software se ajustan mejor a las necesidades de nuestros clientes.
• Proporcionar orientación de capacitación a los usuarios finales, garantizando la entrega de un soporte proactivo y de alta calidad.
• Escalar los incidentes al siguiente nivel de soporte cuando la solución sea desconocida o no pueda resolverse dentro de los plazos definidos.

DON’T MEET EVERY SINGLE REQUIREMENT? APPLY ANYWAY.

At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for

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