Junior protel Support Manager

at  NOVUM Hospitality

Hamburg, , Germany - 00000

Start DateExpiry DateSalaryPosted OnExperienceSkillsTelecommuteSponsor Visa
Immediate27 Mar, 2020Not Specified02 Jan, 2020N/AGood Communication SkillsNoNo
Required Visa Status:
CitizenGC
US CitizenStudent Visa
H1BCPT
OPTH4 Spouse of H1B
GC Green Card
Employment Type:
Full TimePart Time
PermanentIndependent - 1099
Contract – W2C2H Independent
C2H W2Contract – Corp 2 Corp
Contract to Hire – Corp 2 Corp

Description:

 *

4 Marken – eine Mission:

NOVUM Hospitality betreibt als familiengeführtes Unternehmen an urbanen Hotspots in ganz Europa Drei- bis Vier-Sterne-Hotels. Das Hotelportfolio der NOVUM Hospitality umfasst die Marken Novum Hotels, Select Hotels, the niu und Yggotel. Von klassisch bis extravagant.

Die NOVUM Hospitality hat derzeit 179 Hotels und mehr als 24.000 Hotelzimmern an 65 Standorten in Europa sowie über 2.500 Mitarbeiter. Unsere dynamischen Expansionsstrategien machen uns zu einer der erfolgreichsten Hotelgruppen Deutschlands.

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten. Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie den größten familiengeführten Hotelkonzern Deutschlands aktiv mit.

 

Die Mission:

  • 1st Level Support, Betreuung und Beratung unserer Kollegen in den Hotels vor Ort am Telefon, per E-Mail und per Ticket System
  • Eigenständige Bearbeitung von Supportfällen nach Prioritäten per Fernwartung
  • Detaillierte Dokumentation der Arbeitsschritte sowie des Lösungswegs in unserer Wissens- und Hilfreiches Datenbank
  • Erstellung von Handouts zu einzelnen Arbeitsschritten in der protel Hotelsoftware
  • Anlage und Pflege der protel Hotelsoftware Datenbestände und auch der Matrix Kassen Datenbestände
  • Bei Bedarf Durchführung von Anwenderschulungen

 

Das macht unseren Kollegen aus:

Wichtig ist uns, dass Sie die Prozesse und Abläufe in der Hotellerie kennen und Interesse an IT mitbringen. Im Idealfall bringen Sie nicht nur protel Front Office Kenntnisse mit, sondern auch Stammdaten Kenntnisse. Alles darüber hinaus bringen wir Ihnen bei. Das Entscheidende ist, dass Sie offen für Neues sind, sich stetig weiter entwickeln möchten und sich für den Blick hinter die Kulissen interessieren.

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Hotellerie
  • Gute Computerkenntnisse und technische Affinität
  • Strukturiertes, analytisches Vorgehen sowie lösungsorientiertes arbeiten
  • Hotellerie- oder Hotelindustriekenntnisse sind notwendig, damit Sie sich gut in die Interessen unserer Kollegen in den Hotels vor Ort hineinversetzen können
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Die Fähigkeit selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Sie haben immer den Anspruch ein kompetenter Ansprechpartner zu sein und erstklassigen Support zu bieten
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie ein souveränes und sicheres Auftreten

 

Das macht uns aus:

unbefristete Arbeitsverträge · Head Office direkt an der Außenalster · familiengeführt · Staffrates · NOVUM Hospitality School · gemeinsame Sportevents · dynamische Expansion · vergünstigte Tickets für Konzerte und Events · Mitarbeiter werben Mitarbeiter · Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits · offene Unternehmenskultur

Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.

 

Das NOVUM Hospitality Team freut sich auf spannende Bewerbungen!


  • Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion


Ihre Ansprechpartnerin:

Frau Sandra Grabke

040 / 600 808 - 324

An der Alster 63

20099

Responsibilities:

Please Refer Job Description.


REQUIREMENT SUMMARY

Min:N/AMax:5.0 year(s)

Executive Office

Top Management

Management

Graduate

N/A

Proficient

1

Hamburg, Germany