We zoeken een gemotiveerde Lead Field Service Engineer voor onze service afdeling. Hierbij combineer je het uitvoerende werk van Field Service Engineer met het leiden en verbeteren van de afdeling. Omnitek ontwerpt en produceert high-tech lab-instrumentatie met een focus op viscositeitsmeting in olie en plastics. Naast de wereldwijde verkoop via distributeurs bedienen we onze thuismarkt (Benelux en Duitsland) rechtstreeks vanuit Waddinxveen. In je functie rapporteer je direct aan de Manager Operations en werk je nauw samen met de QC. Je belangrijkste taken zijn

Taken als Field Service Engineer

• Service en onderhoud aan het complete leveringsprogramma, zowel in-house als op locatie bij de klant. Het werkgebied beslaat voornamelijk Benelux/Duitsland/UK maar incidenteel ook daarbuiten ter ondersteuning van onze distributeurs of onze klanten
• Remote support van klanten en distributeurs wereldwijd
• Installatie van apparatuur bij klanten
• Het verzorgen van uitgebreide producttraining aan klanten en distributeurs
• Ondersteuning bij vragen en probleemoplossing klanten
• Schrijven en onderhouden van service manuals
• Technical sales support aan de sales engineers

Taken als Lead

• Planning van de service afdeling
• Organiseren van de service training voor onze dealers (2-3x per jaar)
• Verbeteren en borgen van de kwaliteit van de service engineers van onze distributeurs
• Verbeteringen aan de procedures
• Het up to date houden van de service contracten

Please refer the Job description for details