Sign up with

Already have an account? Log in here

Need some help?
Talk to us at +91 7670800001

Quality & Training Officer at Mellon Group of Companies

Municipality of Kallithea, Attica, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Quality control, Communication monitoring, Customer service, Problem solving, Attention to detail, Computer literacy, English language

Industry

Information Technology & Services

Description

Η Mellon Technologies επιθυμεί να προσλάβει για λογαριασμό μεγάλoυ χρηματοπιστωτικού οργανισμού στις εγκαταστάσεις του στην Αθήνα έναν Quality / Training Officer Κύριες Αρμοδιότητες: 1) Διενέργεια ποιοτικών ελέγχων επικοινωνιών (τηλέφωνο, φόρμες επικοινωνίας, web chat, αιτήματα προς διερεύνηση) των Agents (on-site & outsourcing εκτός εγκαταστάσεων) 2) Συμμετοχή σε έργα ένταξης νέων εργασιών ή αλλαγής διαδικασιών της Μονάδας 3) Διαχείριση αιτημάτων και διερεύνηση παραπόνων σχετικά με την εξυπηρέτηση πελάτη μέσω της Μονάδας Πτυχίο ΑΕΙ/ ΤΕΙ Προϋπηρεσία ως agent σε τηλεφωνικό κέντρο Ανάληψη πρωτοβουλίας και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων Έμφαση στη λεπτομέρεια Άριστη γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών Γνώση αγγλικής γλώσσας Σταθερός μηνιαίος μισθός Ασφάλιση ΙΚΑ Συνεχόμενη εκπαίδευση από καταρτισμένα και έμπειρα στελέχη της αγοράς Δημιουργικό και ευχάριστο περιβάλλον Άμεση πρόσληψη

Responsibilities

The Quality & Training Officer will conduct quality checks on agent communications across various channels and manage customer service complaints. They will also participate in projects related to the integration of new tasks or process changes within the unit.