Support Engineer - Berlin/Toulouse (m/f/d)

at  EasyMile GmbH

Berlin, Berlin, Germany - 00000

Start DateExpiry DateSalaryPosted OnExperienceSkillsTelecommuteSponsor Visa
Immediate16 Dec, 2020Not Specified16 Sep, 2020N/AGood communication skillsNoNo
Required Visa Status:
CitizenGC
US CitizenStudent Visa
H1BCPT
OPTH4 Spouse of H1B
GC Green Card
Employment Type:
Full TimePart Time
PermanentIndependent - 1099
Contract – W2C2H Independent
C2H W2Contract – Corp 2 Corp
Contract to Hire – Corp 2 Corp

Description:

DESCRIPTION DE L’EMPLOI

Nous recherchons des personnes très motivées pour construire la voie à suivre et inventer des solutions à des défis jamais pertinents auparavant. La créativité et la persévérance sont votre attitude? Nous recherchons pour vous.

Sous la responsabilité du Responsable Support et Maintenance, vous devez:

  • Accompagner les équipes, partenaires et clients d’EasyMile dans l’utilisation de nos produits (véhicules et logiciels),
  • Effectuer des diagnostics, dépannage et support à distance en liaison avec les opérateurs sur site ou les ingénieurs EasyMile,
  • Coordonner lors des opérations avec des partenaires de maintenance ou des sociétés tierces intervenant sur les véhicules, afin d’assurer le suivi et la validation des tâches de maintenance et de service,
  • Contribuer à fournir un support et un service de haute qualité aux clients d’EasyMile, et respecter les engagements d’EasyMile concernant la sécurité, la disponibilité et les niveaux de service de leurs véhicules,
  • Rapporter et capitaliser les activités quotidiennes selon les directives de service afin d’assurer l’amélioration continue des produits,
  • Contribuer à la formation des partenaires d’EasyMile aux opérations de maintenance, conformément aux plans de maintenance, procédures et pratiques de formation d’EasyMile,
  • Contribuer à l’amélioration des processus de maintenance et de support, et de la documentation liée aux activités de maintenance, et à faire appliquer au sein des équipes d’EasyMile et auprès des partenaires et clients,
  • Participer aux tâches de déploiement en collaboration avec les équipes projet et déploiement,
  • Collaborateur à l’amélioration des outils internes permettant d’assurer la gestion de la configuration des produits, la définition des KPI des services, etc. afin d’assurer l’évolutivité des processus en fonction de la croissance de l’entreprise,
  • Contribuer à l’amélioration continue des produits EasyMile et à son amélioration de la maintenabilité en assurant la liaison avec les équipes R&D internes, les fournisseurs et les autres tiers utilisés pendant le cycle de vie complet du véhicule.

Ce poste implique une période de formation initiale de plusieurs mois au sein de l’équipe de déploiement, afin d’apprendre les produits, processus et technologies utilisés par EasyMile.

Autres détails que vous publiez:

  • Poste à temps plein,
  • Basé principalement à Toulouse ou Berlin, avec de fréquents voyages en Europe,
  • Voyage jusqu’à 70% du temps pendant la période de formation initiale, et environ 25 à 30% plus tard

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities:

Please refer the Job description for details


REQUIREMENT SUMMARY

Min:N/AMax:5.0 year(s)

Financial Services

Purchase / Logistics / Supply Chain

Finance

Graduate

Proficient

1

Berlin, Germany