Technischer Support Agent (m/w/d) at RS Group

Uster, Zurich, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Customer Consultation, Email Communication, Ticket System, Product Knowledge, Professional Product Consultation, IT Flair, Electronics, Electrical Engineering, Automation, Customer Orientation, Team Player, Quality Thinking, Microsoft Office, ERP Systems, SAP

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Distrelec ist ein führender Distributor für den Instandhaltungsbedarf, insbesondere elektronische Bauelemente, Automationszubehör, Messtechnik und IT-Produkte. Distrelec wurde 1973 in der Schweiz gegründet und ist Teil der RS Group. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte und dynamische Persönlichkeit als Technischer Support Agent (m/w/d) Ihr Verantwortungsbereich: Routiniert beraten Sie unsere Kunden telefonisch, per Email und per Ticketsystem bei technischen Fragen und Anliegen kompetent und effizient in Deutsch und Französisch. Sie sind vertraut mit den Produkten in unserem Portfolio und interessiert an Markttrends. Gerne führen Sie professionelle Produktberatungsgespräche am Telefon. Sie arbeiten Hand in Hand mit den Kollegen des Business Development und Customer Service und stellen so den erstklassigen Kundenservice von Distrelec in der Schweiz sicher. Abgerundet wird Ihre Tätigkeit durch die Mitarbeit bei Projekten wie zum Beispiel Webshop-Verbesserungen, bei welchen Sie sich dank Ihres IT-Flairs gerne einbringen, und die Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden vertreten. Ihre Persönlichkeit: Sie haben eine technische Grundausbildung, sowie fundierte Kenntnisse in den Bereichen Elektronik, Elektrotechnik und Automation und haben bereits in einer ähnlich technischen Funktion gearbeitet. Sie sind ein kundenorientierter, pragmatische Teamplayer mit Spass am Kundenservice und ausgeprägtem Qualitäts-Denken. Zudem verfügen Sie nebst fließendem Deutsch über solide Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift und können sich problemlos in unserer Unternehmenssprache Englisch sowohl mündlich wie auch schriftlich sehr gut verständigen. Sie sind gerne bereit, bei Bedarf die Extrameile zu gehen und überzeugen durch die routinierte Anwendung mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen und guten ERP-Kenntnissen (SAP, Oracle etc.). Unser Angebot: Auf Sie wartet eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen Unternehmen. Ihr Arbeitsplatz in Nänikon bei Uster verfügt über beste Anbindungen an den öffentlichen Verkehr und bietet den Mitarbeitern kostenlose Parkplätze. Unsere fortschrittlichen Anstellungsbedingungen in einem zukunftsorientierten und lebhaften Umfeld und eine offene, durch unsere Werte geprägte Firmenkultur, charakterisieren diese Position. Es werden ausschließlich Direktbewerbungen berücksichtigt. #LI-ST1

Responsibilities

Routinely and efficiently advise customers by phone, email, and ticket system regarding technical questions and concerns in German and French, leveraging product familiarity and market trend awareness. Collaborate closely with Business Development and Customer Service colleagues to ensure first-class customer service in Switzerland, while also contributing to projects like webshop improvements.