1er Chef de brigade at Accor

Monaco, , Monaco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Opera PMS, English Proficiency, Italian Proficiency, Team Management, Customer Service, Problem Solving, Microsoft Office, Staff Scheduling, Conflict Resolution, Back Office Management, Room Assignment, Interpersonal Skills, Time Management, Luxury Hospitality Standards

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de trois bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur. Description du poste Relevant du Chef de Réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter à maîtriser parfaitement le métier de Tournant de Hall Jour et Nuit ainsi que : Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant Maîtriser avec expertise les différents outils et plateformes électroniques (ex. Opera, Easyway, ACDC, Hotelink, In-Gauge, Peek-in) Organiser le travail de la journée pour les réceptionnistes via la check list quotidienne (Shift AM – PM- Middle - Night) Etre le référent des Tournants de Hall Jour et Nuit Superviser le bon déroulement de la journée et la bonne application des consignes (départs, arrivées, listes VIP, accueil clients, suivi crédit limit). Vérifier que les tâches du back office soient à jour (préparation des arrivées des groupes du lendemain, supervision des arrivées des groupes du jour, saisie de rooming-list, facturation, etc.). Savoir organiser et anticiper l’emploi du temps des réceptionnistes selon l’activité de l’hôtel Assurer une bonne coordination entre les services (gouvernante, Room service, Vente) Assurer l’assignation des chambres des jours à venir et surveiller l’occupation Elaborer les plannings et déterminer les prévisions d’activités en conséquence Etre garant du respect des standards Fairmont Assurer la liaison entre les réceptionnistes et le chef de réception ou assistants Participer aux réunions Précon des groupes Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département Respecter toutes les politiques de sécurité Autres tâches, telles qu’assignées Qualifications Précédente expérience à un poste similaire dans un établissement hôtelier de luxe Maitrise des langues Anglaise et Italienne Avoir l’âme d’un leader afin de fédérer et motiver les équipes Avoir le sens des responsabilités, savoir déléguer et savoir gérer des situations parfois délicates Savoir anticiper les attentes des clients et de l’équipe. Autonome Maitrise du logiciel Opera Maitrise du Pack office (Word, Excel, Powerpoint) Excellente présentation professionnelle requise Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées Particulièrement responsable et fiable Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme souten Capacité à travailler en équipe Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment Informations complémentaires Indemnité de nourriture Indemnité de transport Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50% Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…) Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

Supervise daily reception operations, including guest arrivals, departures, and VIP management, while coordinating between housekeeping and sales. Manage staff scheduling, room assignments, and ensure adherence to Fairmont luxury service standards.