1st-Level Mitarbeiter:in Forderungsmanagement / Kundenservice (m/w/d) at coeo Inkasso GmbH

Vienna, , Austria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Aug, 26

Salary

2300.0

Posted On

04 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Debt Management, Communication Skills, Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft Excel, Conflict Resolution, Data Maintenance, German Language Proficiency

Industry

Financial Services

Description

Deine Zukunft bei coeo: Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und interessierst dich für rechtliche Themen? Dann bietet dir unser 1st-Level-Team den idealen Einstieg in das Forderungsmanagement. Als kommunikationsstarke Persönlichkeit bist du die erste Anlaufstelle für unsere schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen. Du beantwortest Rückfragen, bearbeitest Reklamationen und arbeitest gemeinsam mit unseren Kund:innen an tragfähigen Lösungen – etwa in Form von Ratenzahlungen, Zahlungsaufschüben oder Vergleichen. In unseren modernen Inkassosystemen dokumentierst du alle relevanten Informationen, hältst Gesprächsnotizen fest und pflegst die Stammdaten gewissenhaft. Mit deiner freundlichen, aber bestimmten Art trägst du maßgeblich dazu bei, dass wir uns im Kundenservice positiv von anderen Unternehmen der Branche abheben und unseren Kund:innen einen echten Mehrwert bieten. Du wirst umfassend eingeschult und laufend unterstützt, um dir fachliches Wissen im Forderungsmanagement aufzubauen und dich langfristig weiterzuentwickeln. Was du mitbringst: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erste Erfahrung im Kundenservice sowie Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation Sicherer Umgang mit Outlook, Word und Excel Serviceorientierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Hands-on Mentalität mit Blick für Lösungen und Ergebnisse Motivation, Neues zu lernen und dich fachlich weiterzuentwickeln Warum wir? Deine Vorteile bei coeo Kostenfreies, leckeres Mittagessen – für Energie und gute Laune Jahreskarte der Wiener Linien für entspannte Stadtfahrten Flexibilität durch Gleitzeit und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege – bei uns zählt jede Stimme Dynamik & Perspektive in einem stark wachsenden Unternehmen Gemeinsamer Spaß bei Sportevents, After-Work-Treffen und vielen weiteren Teamaktivitäten Noch Fragen? About us digital first. customer focused. Technologie bestimmt unsere Zukunft, Menschen gestalten sie. Komm und gestalte mit uns! new work. diversity. Langweilig, eingefahren und konservativ mögen wir nicht – wir wollen Gestalter:innen und Forscher:innen, visionäre Wegbereiter:innen und dynamische, kreative Persönlichkeiten! Du fühlst dich hier angesprochen und hast Lust auf Herausforderungen und darauf mit deinen Fähigkeiten mit uns die Zukunft zu gestalten? wir sind in Bewegung – join coeo!

Responsibilities

Act as the first point of contact for customer inquiries via phone and email regarding debt management. Handle complaints and negotiate payment solutions such as installments or deferrals while documenting all interactions in the system.