We groeien en zijn op zoek naar een 2e-lijns Support Engineer die klaar is om complexe IT-uitdagingen aan te pakken en klanten blij te maken met slimme oplossingen.
Jouw rol

Als 2e-lijns Support Engineer speel je een belangrijke rol in ons supportteam. Je bent hét aanspreekpunt voor incidenten en technische vraagstukken die de 1e-lijns support niet kan oplossen. Je analyseert problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat onze klanten soepel kunnen werken.

• Je lost technische storingen, verzoeken en wijzigingen op die door de 1e-lijns support worden geëscaleerd.
• Je zorgt voor duidelijke en volledige documentatie van tickets.
• Je bewaakt, prioriteert en monitort meldingen om snel en efficiënt te handelen.
• Je schakelt met systeembeheer wanneer een probleem extra expertise vereist.
• Je draagt bij aan het up-to-date houden van onze kennisbank, zodat collega’s en klanten hier hun voordeel mee kunnen doen.

Wie we zoeken

We zoeken een leergierige en klantgerichte IT-professional die houdt van afwisseling en uitdaging.

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie en weet hoe een servicedesk werkt.
• Minimaal een MBO-opleiding (of vergelijkbaar werk- en denkniveau) in een ICT-richting.
• Je bent klantgericht en communiceert helder en prettig, zowel met collega’s als klanten.
• Je hebt technisch inzicht en een analytische mindset waarmee je snel problemen doorgrondt.
• Ervaring met Microsoft 365, inclusief Windows desktop besturingssystemen, Office-applicaties, Intune en Azure.
• Basiskennis van Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP en Exchange) is een pre.
• Je snapt hoe netwerken in elkaar zitten en kunt netwerkproblemen analyseren.
• Certificaten zoals MD-101 en MS-101 zijn mooi meegenomen, maar geen must.
• Een rijbewijs is handig, maar geen harde eis.

Wat we bieden

Uitdaging & ontwikkeling:

• 10% van je werktijd besteden aan studie en persoonlijke groei.
• Werken in een inhouse servicedesk (geen detachering!).
• Samenwerken met ervaren professionals en volop mogelijkheden om door te groeien.

Fun & ontspanning:

• Fun Friday! Elke vrijdag een gezellige lunch en borrel onder werktijd.
• Een team waar collegialiteit en humor voorop staan.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris tussen €2.822 en €3.897, afhankelijk van jouw ervaring.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Please refer the Job description for details