Regular,SeniorHybrydowaWrocław
Technologie i narzędzia
Wymagane
Service Now
Mile widziane
Microsoft Identity Manager
Poszukujemy wysoce zaangażowanego i analitycznego specjalisty ds. zarządzania tożsamością, który dołączy do naszego zespołu. W ramach organizacji IAM Support będziesz odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu procesami tożsamości, zabezpieczaniu organizacji przed ryzykiem operacyjnym i wspieraniu transformacji HR. Raportując do IAM Support Managera, będziesz zapewniać wsparcie drugiej linii dla kont użytkowników i dostępu do aplikacji IAM.
Rola ta obejmuje połączenie rutynowych zadań i doraźnego rozwiązywania problemów, zapewniając dynamiczne i angażujące środowisko pracy. Jeśli jesteś gotowy, aby wnieść swój wkład w wysokowydajny zespół IAM, zachęcamy do aplikowania!

Twoje zadania

• Zarządzanie procesami Joiner, Mover i Leaver (J/M/L) w celu zapewnienia płynnego zarządzania cyklem życia tożsamości.
• Przeglądanie i przetwarzanie przychodzących zgłoszeń poprzez dodawanie instrukcji i przekazywanie ich do odpowiednich zespołów, zapewniając prawidłowe śledzenie i postęp.
• Koordynowanie działań z zespołami wsparcia poziomu 1 i nadzorowanie rozwiązywania zgłoszeń w całym ich cyklu życia
• Obsługa incydentów, począwszy od prostych zadań, takich jak zmiana nazwy kont użytkowników, po złożone operacje w Microsoft Identity Manager (MIM).
• Generowanie raportów przy użyciu programu Microsoft Excel i analizowanie danych z różnych źródeł, wykorzystując zaawansowane funkcje programu Excel (np. tabele przestawne, vlookups) w celu zapewnienia dokładności i niezawodności.
• Używanie SQL do wyodrębniania, manipulowania i analizowania danych, tworzenie i wykonywanie zapytań w razie potrzeby
• Weryfikacja i rozwiązywanie problemów z kontami użytkowników i dostępem przy użyciu Active Directory
• Wyodrębnianie, porównywanie i analizowanie danych w różnych systemach w celu zbadania rozbieżności i rozwiązania problemów
• Wspieranie globalnych procesów związanych z bezpieczeństwem, zapewniając zgodność z przepisami

Wymagania

• 2-5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku
• Silne umiejętności analityczne i krytycznego myślenia
• Biegła znajomość programu Microsoft Excel oraz umiejętność tworzenia i wykonywania zapytań T-SQL
• Znajomość podstaw ITIL i zarządzania incydentami
• Doskonała dbałość o szczegóły z umiejętnością pracy pod presją
• Umiejętność zarządzania czasem i ustalania priorytetów zadań
• Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne umożliwiające efektywną interakcję z zespołami biznesowymi i klientami
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce

Nr oferty 250207-LTO1X

Please refer the Job description for details