Account Manager-Indirect Sales at COFACE NORTH AMERICA

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Account Management, B2B, Financial Sector, Excel, Digital Tools, Communication, Negotiation, Proactivity, Customer Orientation, Problem Solving, Teamwork, Independence, Training, Upselling, Relationship Building

Industry

Insurance

Description

Descripción de la empresa En Coface, cada día, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales. Nuestros 5.200 expertos, con más 80 nacionalidades y presentes en 58 países, trabajan juntos por un objetivo común: facilitar el comercio en todo el mundo, ayudando a las empresas a tomar las mejores decisiones y a desarrollarse de forma más inteligente. Con casi 80 años de experiencia internacional, ofrecemos a las empresas una gama completa de soluciones: Seguro de Crédito, Información Comercial y Recobro de deudas, todo ello impulsado por una base de datos única, tecnología de vanguardia, innovación y un profundo conocimiento de la economía global. Unirse a Coface significa formar parte de una organización internacional muy unida, donde tus ideas importan. Fomentamos una cultura de aprendizaje, colaboración e inclusión en la que asumirás responsabilidades y podrás ver el impacto de tus acciones. Da forma al futuro del comercio internacional con nosotros. ¡Únete a nuestros Happeners! Descripción del empleo ¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas? ¿Te apasiona ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a los productos y servicios que contratan? ¡Te estamos buscando! Buscamos un Especialista en Retención y Éxito del Cliente para fortalecer la relación con nuestros clientes, fomentar el uso de nuestras soluciones y aumentar el compromiso mediante estrategias de upselling. En este puesto, serás responsable de apoyar al equipo de venta indirecta de Business Information para optimizar la relación con los clientes y su compromiso, así como incentivar las ventas. El objetivo principal es ayudar a los clientes a maximizar el valor de los productos y servicios contratados, guiándolos a lo largo del proceso, comprendiendo sus necesidades y proporcionándoles formación y asistencia según sea necesario. Tus principales responsabilidades serán: Guiar a los clientes para maximizar el valor de su suscripción y garantizar una experiencia fluida. Fomentar el uso de las soluciones contratadas y aumentar el compromiso del cliente. Identificar oportunidades de upselling y colaborar con el equipo comercial para impulsar el crecimiento. Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes. Proporcionar soporte y formación sobre el uso de las herramientas y productos contratados. Requisitos Experiencia y conocimientos requeridos: Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o soporte comercial (preferiblemente en B2B y sector financiero). Buen manejo de Excel y herramientas digitales. Se valorará formación en Empresas, Marketing, Comunicación o similar. Valorable Nivel Alto de Inglés. Competencias: Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y accesible. Excelentes dotes de comunicación y capacidad de negociación. Proactividad, orientación al cliente y enfoque en resultados. Flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo. Mentalidad orientada a la resolución de problemas y actitud centrada en el cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente manteniendo una estrecha colaboración con el equipo comercial. Información adicional Contrato Indefinido Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en función del cumplimiento de objetivos. Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones) Posibilidad de teletrabajar 3 días a la semana. Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival. 30 días laborables de vacaciones al año. Departamento: Information Services - 016 Contract type (job boards): Permanent contract

Responsibilities

The Account Manager will guide clients to maximize the value of their subscriptions and ensure a smooth experience. They will also foster client engagement and identify upselling opportunities to drive growth.