Account Manager (m/w/d) - B2B Kundenbetreuung / SaaS / auch als Einstieg / at TOPdesk Canada

Kaiserslautern, Rhineland-Palatinate, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

21 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Account Management, B2B Customer Care, Upselling, Cross-Selling, Customer Relationship Management, Churn Mitigation, Presentation Skills, Communication Skills, Service Orientation, Entrepreneurial Thinking, German Language, English Language

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Unternehmensbeschreibung TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 8 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Account Manager (m/w/d)*. Deine Umgebung In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du betreust deine Kunden und unterstützt sie beim Erreichen ihrer Ziele. Stellenbeschreibung Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Kunden Überwachung der Produktnutzung und des Kundenengagements, um Wachstums- und Expansionsmöglichkeiten zu ermitteln Durchführung regelmäßiger Check-ins mit Kunden Förderung des Umsatzwachstums durch Upselling und Cross-Selling zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen Zusammenarbeit mit den Marketing- und Produktteams, um auf Kundenbedürfnisse und -feedback einzugehen Identifizierung und Abschwächung potenzieller Abwanderungsrisiken Qualifikationen Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni) Einschlägige Berufserfahrung wünschenswert Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit Selbstbewusstes und sympathisches Auftreten Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Zielstrebige und ehrgeizige Persönlichkeit Unternehmerisches Denken und Handeln Fähigkeit sowohl selbständig als auch im Team zu arbeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Folgende Berufsbilder könnten zu dieser Stelle passen: Account Manager, Junior Account Manager, Customer Success Manager, Mitarbeiter Vertrieb, Sales Manager, Business Development Manager, Key Account Manager, Relationship Manager oder Customer Growth Specialist. Zusätzliche Informationen Was wir dir bieten Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur) Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes Möglichkeit, remote zu arbeiten Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy anhand eines definierten Einarbeitungskonzepts Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) Geschenke zu besonderen Anlässen, z.B. Jubiläum Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen Gemeinsame Quality time (Tischkicker, Tischtennisplatte, Massagesessel) Corporate Benefits Urlaubsgeld Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Bitte beachte: Nachdem du das Bewerbungsformular abgesendet hast, solltest du eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Falls du diese Bestätigung nicht innerhalb kurzer Zeit in deinem Posteingang findest, schaue bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Sollte die Bestätigung auch dort nicht auffindbar sein, zögere bitte nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und stellen sicher, dass deine Bewerbung ordnungsgemäß eingegangen ist. Bei Rückfragen stehen dir deine Ansprechpartnerinnen Michelle Dhom und Fabienne Even gerne per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 63162400-444 zur Verfügung. * Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung und sexueller Orientierung oder Identität. #LI-MD1

How To Apply:

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Responsibilities

Build and maintain strong customer relationships while monitoring product usage to identify growth and expansion opportunities. Drive revenue through upselling and cross-selling while collaborating with marketing and product teams to address customer feedback.