Account Manager T&M (sector Retail) at Inetum

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 May, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Feb, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Account Management, Time & Materials, Retail Sector, Sales Development, E-commerce, CRM, Loyalty, ERP, WMS/TMS, TPV, Data & Analytics, Pricing, Supply Chain, Negotiation, Up-selling, Cross-selling

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Company Description INETUM Somos una Consultora digital, internacional y ágil. En la era de la post-transformación digital, nos esforzamos para que cada uno de nuestros 29.000 profesionales pueda renovarse continuamente. Cada uno de ellos puede diseñar su itinerario profesional de acuerdo a sus preferencias, emprender junto a sus clientes para construir en la práctica un mundo más positivo, innovar en cada uno de los 27 países y conciliar su carrera profesional con su bienestar personal. Nuestros 29.000 profesionales digitales están orgullosos de haberse certificado Top Employer Europe 2026. Job Description Account Manager Retail – T&M Misión del puesto Desarrollar la venta de recursos en modalidad T&M en las cuentas más relevantes del sector Retail, asegurando el crecimiento rentable del portfolio y la satisfacción del cliente. Responsabilidades principales: Identificar necesidades de perfiles TI en ámbitos como e‑commerce, CRM, loyalty, ERP, WMS/TMS, TPV, data & analytics, pricing, supply chain, etc., coordinando su provisión en Time & Materials y liderar el ciclo comercial completo (prospección, propuesta, negociación, cierre). Gestionar la relación con las áreas relevantes en el cliente para identificar las oportunidades de negocio (Responsables de TI, Digital, Ecommerce, Operaciones, Marketing y Compras). Coordinar internamente con las áreas de People y Delivery para asegurar que los perfiles T&M se cubren en tiempo, forma y cumpliendo los requerimientos fijados por el cliente. Supervisar el cumplimiento contractual (SLA, KPI de servicio, renovaciones, prórrogas, penalizaciones) y gestionar escalados. Impulsar acciones de up-selling y cross-selling con el equipo comercial orientado a la venta de otro tipo de servicios. Mantener un pipeline actualizado y predecible, reportando forecast y resultados comerciales de forma periódica. Competencias clave: Orientación a resultados y a margen. Capacidad analítica (pricing, KPIs de servicio). Comunicación y construcción de relaciones de largo plazo. Proactividad y capacidad para trabajar con autonomía y de forma coordinada con un equipo amplio de comerciales del sector. Qualifications Requisitos del perfil Experiencia mínima de 5–7 años en roles comerciales o de account management en servicios TI, consultoría o staffing, al menos 3 años dedicados a clientes de retail. Conocimiento del negocio de Retail y posicionamiento relacional en las cuentas del sector. Experiencia demostrable gestionando cuentas en modelo Time & Materials: negociación de tarifas/hora, extensiones, cambios de alcance y renovaciones. Experiencia trabajando con áreas de Compras, Vendor Management y grandes acuerdos marco. Habilidad para gestionar múltiples cuentas y proyectos en paralelo, con alto nivel de organización y gestión del tiempo. Dominio de herramientas de CRM, Excel y reporting comercial. Additional Information

Responsibilities

The main mission is to develop the sale of Time & Materials resources within key Retail sector accounts, ensuring portfolio growth and client satisfaction. Responsibilities include identifying IT profile needs in areas like e-commerce and CRM, leading the full commercial cycle, and managing client relationships.