TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

In deze dynamische rol ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de Autotrust. Jij ontzorgt onze relaties en je vertaalt onze unieke positie en doelstellingen naar de klant. Je levert een zeer belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid. Onze klantengroep bestaat met name uit zakelijke klanten uit de Automotive.

Jouw werkzaamheden:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten binnen onze organisatie;
• Proactief benader je klanten via telefoon of e-mail om voortdurend onze dienstverlening te verbeteren en de relatie met klanten te versterken;
• De verantwoordelijkheid voor het behandelen van klantvragen die via e-mail en telefoon binnenkomen ligt bij jou;
• Het afhandelen van serviceverzoeken en het bieden van begeleiding in de beste oplossing voor de klant is jouw verantwoordelijkheid;
• Een belangrijke rol vervul je in het actualiseren en bijhouden van onze klantadministratie;
• Je draagt bij aan het optimaliseren van onze werkprocessen door mee te denken.

Please refer the Job description for details