ie kümmern sich um die Benutzerverwaltung der Hessischen Landesbehörden Administration und Konfiguration:

• Verwaltung und Konfiguration der AD-Infrastruktur, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

• Implementierung von Änderungen und Erweiterungen in der ADUmgebung.

Monitoring und Analyse:

• Überwachung der AD-Ereignisprotokolle zur frühzeitigen Erkennung von Problemen.

• Durchführung von detaillierten Analysen zur Identifizierung und Behebung von Schwachstellen.

Fehlerbehebung:

• Bearbeitung und Lösung von Störungen in der AD-Infrastruktur im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level Supports.

• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Koordination von Entstörungsmaßnahmen.

Dokumentation:

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen nach ISO9001-Standards.

• Durchführung von Revisionen und Aktualisierungen der bestehenden Dokumentationen.

ITIL-Prozesse:

• Umsetzung von ITIL-Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services.

• • Nutzung von ITIL-Tools zur effizienten Verwaltung und Unterstützung der IT-Services.