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Addetto/a al Call Center | Assistenza Clienti e Supporto Tecnico at F.F. Group
Massa, Tuscany, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Communication Skills, Active Listening, Problem Solving, Time Management, Customer Orientation, Teamwork

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description
Azienda commerciale attiva nel settore delle Soluzioni Innovative per la Persona, specializzata nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto personalizzato, ricerca un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio organico. La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate in entrata e del coordinamento con il team tecnico per garantire un servizio clienti efficiente, professionale e orientato alla qualità. Mansioni principali Gestione e presa in carico delle chiamate in entrata da parte dei clienti per la risoluzione di problematiche tecniche; Ascolto attivo e comprensione delle esigenze e delle segnalazioni della clientela; Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare e pianificare gli interventi di assistenza, fissando appuntamenti e monitorando lo stato delle richieste; Aggiornamento puntuale delle informazioni e delle attività svolte tramite software gestionale aziendale; Fornitura di un servizio di supporto cortese, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Requisiti richiesti Diploma di maturità; Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all’ascolto attivo; Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo; Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze; Attitudine al lavoro in team e spirito collaborativo. Offerta e Benefit Contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi, con possibilità di proroga; Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì; Buoni pasto giornalieri; Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.
Responsibilities
The role involves managing incoming customer calls and coordinating with the technical team to ensure efficient customer service. The candidate will also be responsible for updating information and activities in the company's management software.