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Addetto/a al Customer Service - Gestione Richieste at Blue
Modena, Emilia-Romagna, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Jul, 26

Salary

1400.0

Posted On

13 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer service, Communication, Empathy, Problem solving, Customer orientation, Attention to detail, CRM software, Microsoft Office, Order management, Conflict resolution

Industry

Description
Azienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service per gestire le richieste e garantire un'assistenza di alta qualità ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione. Attività principali: Gestione delle richieste dei clienti, via telefono, email e chat, offrendo informazioni e supporto su prodotti e servizi Assistenza nella risoluzione di problematiche, sia prima che dopo l'acquisto, garantendo un'esperienza positiva Fornitura di informazioni relative a ordini, spedizioni, e disponibilità di prodotti Gestione reclami e suggerimenti, cercando soluzioni rapide e soddisfacenti per i clienti Supporto nella gestione delle prenotazioni per consulenze e trattamenti Aggiornamento dei clienti su novità, offerte e programmi aziendali legati al benessere Requisiti richiesti: Diploma di maturità Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il pubblico Capacità di problem solving, orientamento al cliente e attenzione ai dettagli Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente nel settore del benessere o simili Padronanza dei principali strumenti informatici (Office, software CRM, gestione ordini) Offerta: Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali Benefit: welfare aziendale, ampio parcheggio.
Responsibilities
The role involves managing customer inquiries via phone, email, and chat to provide support and resolve issues. Responsibilities also include handling orders, shipments, complaints, and scheduling consultations.