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Addetto/a all’Assistenza Clienti - Settore GDO at Alternative Distribution

Palazzolo sull'Oglio, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Problem Solving, Public Interaction, Office Software, Digital Tools, Complaint Management, Product Knowledge

Industry

Wholesale

Description

Azienda operante nella Grande Distribuzione Organizzata, attiva nella vendita e distribuzione di beni di largo consumo per la casa e la persona, ricerca un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire all’interno del punto vendita. La risorsa si occuperà di garantire un servizio di accoglienza e supporto ai clienti, fornendo informazioni su prodotti, promozioni e procedure di acquisto, contribuendo così alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela. Mansioni principali Accoglienza e assistenza dei clienti durante le fasi di acquisto Gestione delle richieste, dei reclami e delle segnalazioni con professionalità e cortesia Supporto informativo su prodotti, disponibilità e promozioni in corso Collaborazione con gli altri reparti del punto vendita per la risoluzione delle problematiche dei clienti Gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail del servizio clienti Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e segnalazione di eventuali criticità alla direzione Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria di secondo grado Buone capacità comunicative e relazionali Attitudine al problem solving e al contatto diretto con il pubblico Precisione, pazienza e orientamento al servizio Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli a contatto con la clientela (vendita, reception, customer care) Offerta Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile Orario full-time, dal lunedì al sabato con riposi compensativi Formazione retribuita sulle procedure e sui prodotti aziendali Benefit aziendali secondo policy interna

Responsibilities

The role involves welcoming and assisting customers during their shopping experience and managing customer requests and complaints professionally. The employee will also provide information on products and promotions while collaborating with other departments to resolve customer issues.