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Addetto/a alla consulenza clienti logistica at magazzino

Modena, Emilia-Romagna, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Aug, 26

Salary

1800.0

Posted On

25 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Logistics Coordination, Microsoft Excel, Email Communication, Priority Management, Active Listening, Teamwork, Operational Precision, Ticket Management, SLA Reporting, Problem Solving, Transport Coordination

Industry

Description

Stiamo ampliando il team: cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti per il nostro reparto operativo in ambito logistica e trasporti. Nel nostro team ti occuperai del contatto diretto con i clienti, con ritmi sostenuti e focus sulla soluzione rapida dei problemi. Disponibilità entro 2 settimane. Requisiti: * diploma di scuola superiore * dimestichezza con Excel e posta elettronica * esperienza di 1-2 anni in assistenza clienti o contesti logistici * comunicazione chiara, ascolto attivo e gestione delle priorità * attitudine al lavoro di squadra e precisione operativa Ti inseriremo a fianco dell’ufficio traffico e del magazzino. Ogni giorno gestirai richieste su spedizioni, ritiri e consegne, monitorando stati e scadenze. Userai un gestionale operativo per aprire ticket, aggiornare anagrafiche e chiudere le pratiche. Controllerai DDT, anomalie di resa e incongruenze, inoltrando ai reparti competenti i casi complessi; su Excel preparerai report semplici (filtri, tabelle) per riepilogare SLA e reclami. Collaborerai con trasportatori e driver per riprogrammare passaggi e dare feedback puntuali al cliente fino alla risoluzione. Lavoro pratico, molto operativo. E conta la tempestività. Offerta e benefit: * CCNL Logistica/Trasporti, tempo pieno full-time 40h lun-ven * contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a stabilizzazione * Formazione continua e affiancamento iniziale * Buoni pasto * Welfare aziendale * Orario flessibile su fasce d’ingresso * Computer aziendale Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato. Sede di lavoro: Modena

Responsibilities

Manage direct customer contact regarding shipments, pickups, and deliveries while monitoring deadlines and statuses. Coordinate with drivers and the traffic office to resolve anomalies and prepare simple SLA and complaint reports using Excel.