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Addetto/a Assistenza Clienti at Blue
Salsomaggiore Terme, Emilia-Romagna, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Jul, 26

Salary

1400.0

Posted On

13 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer service, Problem solving, Communication, Teamwork, Customer orientation, IT tools, Post-sales support, Empathy, Professionalism, Logistics coordination

Industry

Description
Azienda attiva nella distribuzione di dispositivi per il relax notturno, è alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, supportare le attività post-vendita e garantire che ogni cliente abbia un’esperienza positiva con i nostri prodotti. Mansioni principali: Gestire le richieste di assistenza clienti, rispondendo tempestivamente a telefonate, e-mail e chat relative ai dispositivi per il relax notturno Fornire informazioni sui prodotti, supportando i clienti nelle loro scelte e chiarendo eventuali dubbi sul funzionamento dei dispositivi Gestire i resi e le problematiche post-vendita, garantendo una risoluzione rapida e soddisfacente per il cliente Monitorare la qualità del servizio, garantendo che tutte le richieste vengano evase nei tempi stabiliti e con il massimo livello di soddisfazione Collaborare con il reparto logistico, per seguire gli ordini, le consegne e le eventuali problematiche relative alla spedizione dei prodotti. Requisiti richiesti: Diploma di maturità Ottime capacità comunicative e di problem solving Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente Conoscenza degli strumenti informatici per la gestione delle richieste e dei sistemi di supporto clienti Empatia e capacità di gestire situazioni delicate con professionalità e cortesia. Offerta e Benefit: Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo Full-time, con 40 ore settimanali Ottimo welfare aziendale, inclusi benefici pensati per il benessere dei dipendenti.
Responsibilities
The role involves managing customer inquiries via phone, email, and chat while providing product information and support. Additionally, the employee will handle returns, monitor service quality, and collaborate with the logistics department to track orders and shipments.