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Addetto/a Assistenza Clienti – E-commerce at Mobile 1
Rome, Lazio, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Support, Communication Skills, Teamwork, Problem Solving, Product Knowledge, Sales Opportunities

Industry

Description
Azienda specializzata nel settore e-commerce ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team, con compiti di supporto ai clienti nelle fasi di pre e post-acquisto. Responsabilità Gestione delle richieste dei clienti tramite chat, telefono ed e-mail; Assistenza pre-acquisto: informazioni su prodotti, requisiti di utilizzo e installazione; Supporto post-acquisto: risoluzione di problematiche di base, gestione reclami e richieste informative; Fornitura di indicazioni su utilizzo, manutenzione e cura dei prodotti; Individuazione di potenziali opportunità di vendita e upselling, nel rispetto delle esigenze del cliente. Requisiti Diploma di scuola secondaria superiore; Buon utilizzo pc; Ottime capacità comunicative e relazionali; Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team. Offerta Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile; Orario full time; Telefono aziendale; Buoni pasto.
Responsibilities
The role involves managing customer inquiries through chat, phone, and email, providing assistance during pre and post-purchase phases. Responsibilities also include resolving basic issues, handling complaints, and identifying upselling opportunities.