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Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Amministrativo at F.F. Group

Soliera, Emilia-Romagna, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Communication Skills, Problem Solving, Teamwork, Attention to Detail, Order Management, CRM Knowledge, Email Communication, Phone Support, Chat Support

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description

Azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo è alla ricerca di un/una Supporto Clienti per gestire le richieste e le necessità dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza pre e post vendita, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza operativa. Attività principali: Gestione delle richieste clienti: Rispondere alle richieste telefoniche, via e-mail e tramite chat, fornendo supporto informativo su prodotti, ordini, spedizioni e problematiche generali Assistenza pre e post vendita: Supporto ai clienti durante tutto il processo d'acquisto e follow-up dopo la vendita per assicurarsi della completa soddisfazione Monitoraggio delle problematiche: Raccogliere, registrare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti, collaborando con i vari reparti per risolvere tempestivamente eventuali disguidi Gestione degli ordini: Verifica dello stato degli ordini, aggiornamenti al cliente e gestione di eventuali modifiche Gestione delle comunicazioni interne: Smistamento delle comunicazioni tra i reparti aziendali e i clienti per garantire un flusso continuo e ben organizzato delle informazioni. Requisiti richiesti: Diploma di maturità Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM) Ottime doti comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving e a interagire con i clienti in modo cortese ed efficace Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente Precisione e attenzione ai dettagli Offerta e benefit: Contratto a tempo determinato, full-time Buoni pasto

Responsibilities

The role involves managing customer requests and providing high-quality support throughout the pre and post-sale process. The candidate will also monitor issues reported by customers and collaborate with various departments to resolve them promptly.