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Addetto/a assistenza clienti – Grande Distribuzione Organizzata at F.F. Group
Bologna, Emilia-Romagna, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Jul, 26

Salary

1500.0

Posted On

06 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer service, Communication, Organizational skills, Attention to detail, Microsoft Office, Email management, Conflict resolution, Data entry, Teamwork, Public relations

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description
Realtà operativa nel settore della Grande Distribuzione Organizzata seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti, con attività di gestione delle richieste e supporto organizzativo ai reparti del punto vendita. La figura rappresenta un riferimento per la clientela e collabora con il personale interno per garantire un servizio ordinato ed efficiente. Attività previste Accoglienza e gestione delle richieste dei clienti presso l’area servizi Gestione delle comunicazioni telefoniche e digitali Raccolta e registrazione delle segnalazioni nei sistemi aziendali Supporto nella gestione di resi, informazioni e pratiche operative Coordinamento con i reparti per la risoluzione delle richieste Monitoraggio delle attività di assistenza e aggiornamento delle pratiche Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico Utilizzo di base del pacchetto Office e posta elettronica Capacità organizzativa e attenzione ai dettagli Attitudine al lavoro su turnazione Spirito di collaborazione Offerta Inserimento con contratto a tempo determinato Orario full time articolato su turni Attività svolta in presenza presso punto vendita GDO
Responsibilities
The role involves managing customer requests, handling communications, and providing organizational support to store departments. Responsibilities include processing returns, recording feedback in company systems, and coordinating with internal staff to ensure efficient service.