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Addetto/a assistenza clienti logistica e trasporti at MADE

Naples, Campania, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

1600.0

Posted On

26 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Telephone Management, Microsoft Excel, Problem Solving, Multitasking, Teamwork, TMS Software, Logistics Coordination, Email Management

Industry

Description

Stiamo inserendo nel nostro organico un Addetto/a assistenza clienti dedicato al settore logistica e trasporti, a supporto delle attività operative sul territorio di Napoli. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, a ritmi sostenuti, in cui l’attenzione al cliente è centrale. Requisiti: - diploma di scuola secondaria di secondo grado - buone capacità comunicative e gestione del telefono in contesti operativi - dimestichezza con PC, posta elettronica e fogli di calcolo (es. Excel) - attitudine al problem solving e alla gestione di più richieste in parallelo - esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza - disponibilità entro 2 settimane e orientamento al lavoro in team Nel nostro team ti occuperai di seguire i clienti durante tutto il ciclo della spedizione. Gestirai chiamate ed e-mail relative a ritiri, consegne, ritardi e problematiche sui colli. Ti sarà richiesto di verificare lo stato delle spedizioni sul gestionale TMS aziendale, aggiornare le informazioni a sistema e fornire risposte chiare e puntuali. In collaborazione con magazzino, autisti e ufficio operativo, coordinerai eventuali riconsegne, giacenze e anomalie, mantenendo il cliente informato sui tempi effettivi. Insieme costruiremo un servizio di assistenza che riduca al minimo disguidi e reclami. Offerta e benefit: - affiancamento iniziale strutturato e Formazione continua su procedure e sistemi - inquadramento secondo CCNL Logistica/Trasporti con retribuzione in linea con il ruolo - Buoni pasto e welfare aziendale di base - orario su fascia diurna, dal lunedì al venerdì, con possibile picco stagionale - possibilità di crescita verso ruoli di riferimento operativo nel customer service Contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time, con inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Napoli

Responsibilities

Manage the full shipment cycle by handling customer calls and emails regarding pickups, deliveries, and delays. Coordinate with the warehouse, drivers, and operational office to resolve anomalies and update the company's TMS system.