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Addetto/a assistenza clienti per agenzia viaggi at Ablio
Genoa, Liguria, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

1800.0

Posted On

26 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Booking Management, Communication Skills, Microsoft Office, Email Management, Data Entry, CRM Management, Problem Solving, Multitasking, Travel Documentation

Industry

Translation and Localization

Description
Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per potenziare il team operativo durante l'avvio della stagione estiva. Il lavoro è diretto e operativo: rispondere a richieste di informazioni, gestire prenotazioni e segnalazioni, e assicurare il follow-up fino alla risoluzione. Mansioni principali - gestione delle richieste clienti via telefono, chat e form (alta variabilità giornaliera) - verifica disponibilità e supporto nella gestione prenotazioni su gestionale turistico - emissione/variazione documentazione di viaggio e invio conferme - gestione segnalazioni, reclami e rimodulazioni con escalation ai referenti operativi - aggiornamento anagrafiche clienti e note pratiche nel CRM (circa 30-50 pratiche/settimana) Offerta e benefit: - contratto full-time tempo determinato 6 mesi con possibile proroga - formazione operativa in affiancamento dal team operativo - buoni pasto - rimborso spese per trasferte brevi nell'area metropolitana - smart working parziale (1 giorno a settimana) e formazione continua Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore - ottime capacità comunicative e orientamento al cliente - dimestichezza con strumenti Office e gestione email - precisione nell'inserimento dati e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente - disponibilità da maggio / ingresso previsto entro 3-4 settimane Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Genova
Responsibilities
Manage customer inquiries via phone, chat, and forms while handling bookings and travel documentation. Responsible for resolving complaints and updating client records within the CRM system.