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Addetto/a assistenza clienti per call center at Ablio
Cesena, Emilia-Romagna, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Oct, 26

Salary

1800.0

Posted On

19 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Support, Communication Skills, Active Listening, Stress Management, Data Entry, Attention To Detail, Microsoft Office, Web Browsers, Complaint Handling, Problem Solving

Industry

Translation and Localization

Description
Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il contact center operativo a Cesena. La risorsa fornirà supporto agli utenti gestendo richieste informative e segnalazioni tramite telefono, email e chat e garantendo la presa in carico fino alla risoluzione. Attività previste: - rispondere alle chiamate in entrata e gestire conversazioni su canali digitali - aprire, tracciare e aggiornare le segnalazioni sul gestionale aziendale - fornire informazioni su servizi, procedure e stato pratiche - gestire reclami con approccio professionale e orientato alla soluzione - collaborare con reparti tecnici per escalation e follow-up Requisiti: - buona capacità comunicativa e attitudine all'ascolto - gestione positiva dello stress e orientamento al cliente - precisione nell'inserimento dati e attenzione ai dettagli - familiarità con strumenti informatici di base (Pacchetto Office, browser) - esperienza anche breve nel ruolo o prima esperienza valutata positivamente Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato full-time - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - affiancamento formativo iniziale e tutor in sede - mensa aziendale - formazione continua Sede di lavoro: Cesena Inserimento previsto: disponibilità entro 15 giorni.
Responsibilities
Provide customer support via phone, email, and chat to resolve user requests and reports. Manage tickets in the company system and collaborate with technical departments for escalations.