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Addetto/a assistenza clienti per grande distribuzione at All consulting srl

Ferrara, Emilia-Romagna, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Sep, 26

Salary

1600.0

Posted On

04 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Active Listening, Communication Skills, Computer Literacy, Email Management, Teamwork, Conflict Resolution, Complaint Handling

Industry

Insurance

Description

Selezioniamo Addetto/a alla consulenza clienti per area servizi di punto vendita della grande distribuzione. Lavorerai a contatto diretto con i clienti, aiutandoli in modo semplice e chiaro. Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore - buone capacità comunicative e ascolto attivo - dimestichezza di base con il computer e posta elettronica - attitudine al lavoro in team e al contatto con il pubblico - anche senza esperienza pregressa, previsto affiancamento iniziale Ti occuperai di accogliere i clienti presso l’area informazioni, gestendo richieste su prodotti, reparti, promozioni e servizi attivi. Supporterai la clientela nella gestione di resi, reclami e pratiche di assistenza, registrando le segnalazioni nel gestionale di punto vendita e gestendo circa 60–80 richieste al giorno tra sportello e canali digitali. Collaborerai con i reparti interni per indirizzare correttamente le richieste e garantire un servizio ordinato e puntuale. Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time su turni - Buoni pasto giornalieri - Formazione continua su procedure, sistemi e servizi alla clientela - Welfare aziendale e Convenzioni aziendali dedicate ai dipendenti Start nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Ferrara

Responsibilities

The role involves welcoming customers at the information desk and managing inquiries regarding products, promotions, and services. Responsibilities include handling returns and complaints, recording reports in the management system, and coordinating with internal departments.