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Addetto/a Assistenza Clienti - Servizi per la gestione e l’ottimizzazione d at PSYCHOLOGICAL ASSESSMENT RESOURCES INC

Vicenza, Veneto, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 May, 26

Salary

1500.0

Posted On

20 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Communication, Active Listening, Client Orientation, Organization, Prioritization, Problem Solving, Teamwork, Data Entry, CRM Familiarity

Industry

Description

Azienda operante nel settore dei servizi per la gestione e l’ottimizzazione dei consumi, rivolta a clienti privati e imprese, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza. La figura supporta i clienti nelle richieste informative e operative, garantendo una gestione ordinata delle pratiche e un costante aggiornamento sullo stato delle attività. Attività previste Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali, con presa in carico e tracciamento Fornitura di informazioni di primo livello su servizi, documentazione necessaria e passaggi operativi Raccolta dati e aggiornamento delle pratiche su CRM/gestionale (anagrafiche, note, avanzamenti) Supporto nella risoluzione di segnalazioni, coordinandosi con i reparti interni per priorità e tempistiche Monitoraggio dello stato delle richieste e ricontatto del cliente per aggiornamenti e chiusura pratica Gestione di appuntamenti e follow-up quando previsto dalle procedure interne Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore Buone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente Precisione e capacità di organizzare le priorità in contesti dinamici Conoscenza di base degli strumenti informatici (e-mail, Excel, browser); gradita familiarità con CRM Attitudine al problem solving e al lavoro in team Posizione adatta anche a profili junior o senza esperienza pregressa nel settore Offerta e condizioni Contratto a tempo determinato Orario full time dal lunedì al venerdì Inserimento con affiancamento pratico e supervisione da parte del team Sede di lavoro: Camisano Vicentino

Responsibilities

The role involves managing customer requests via phone, email, and digital channels, providing first-level information on services, and ensuring orderly case management. Responsibilities also include updating practices in the CRM/management system and coordinating with internal departments to resolve issues.