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Addetto/a Assistenza Clienti – Settore Grande Distribuzione Organizzata at 2
Melito di Napoli, Campania, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Assistance, Communication Skills, Teamwork, Problem Solving, Administrative Support, Information Management, Product Knowledge, Complaint Resolution

Industry

Real Estate

Description
Struttura operativa attiva nel settore della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) ricerca una risorsa da inserire nel reparto dedicato all’assistenza clienti, che dia supporto informativo e gestione delle segnalazioni, assicurando un’esperienza positiva per la clientela. Mansioni principali: Accoglienza e assistenza ai clienti presso i reparti o le postazioni dedicate; Gestione delle richieste di informazioni su prodotti, promozioni e servizi post-vendita; Supporto nella risoluzione di segnalazioni e reclami nel rispetto delle procedure aziendali; Aggiornamento delle anagrafiche clienti e registrazione delle comunicazioni tramite gestionale interno; Collaborazione con i reparti operativi e con la direzione per il coordinamento delle attività di servizio; Controllo documentale e supporto amministrativo alle operazioni di reparto. Requisiti richiesti: Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente; Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico; Conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email, gestionali di punto vendita); Attitudine alla gestione di situazioni operative con cortesia e precisione; Capacità di lavorare in team e di mantenere un approccio orientato alla collaborazione. Offerta e condizioni: Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, con orario full time dal lunedì al venerdì 08:30–12:30 / 13:30–17:30; Supervisione da parte del team durante le fasi operative Mensa interna aziendale e welfare aziendale.
Responsibilities
The main responsibilities include welcoming and assisting customers, managing inquiries about products and services, and resolving complaints according to company procedures. The role also involves updating customer records and collaborating with operational departments.