Addetto/a Assistenza Clienti – Settore Logistica e Trasporti at F.F. Group

Rimini, Emilia-Romagna, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jun, 26

Salary

1450.0

Posted On

26 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Assistance, Logistics Management, Shipment Tracking, Problem Solving, Communication, Teamwork, Organization, Data Entry, Complaint Handling, Office Suite

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description

Azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire all’interno dell'organico. La risorsa selezionata sarà responsabile di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità, efficiente e tempestivo. La figura dovrà interagire costantemente con i clienti per offrire supporto e risolvere eventuali problematiche legate alla gestione delle spedizioni e dei trasporti. Mansioni principali: Gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti, offrendo soluzioni tempestive e professionali Monitorare lo stato delle spedizioni, rispondendo alle domande relative a tempi di consegna, tracking e altri dettagli logistici Coordinare con i reparti interni (logistica, trasporti, amministrazione) per garantire che le operazioni vengano eseguite correttamente e senza intoppi Gestire le comunicazioni telefoniche, via email e tramite il portale clienti, assicurando un flusso continuo di informazioni chiare e precise Gestire i reclami e le problematiche dei clienti, trovando soluzioni adeguate e garantendo la soddisfazione del cliente Aggiornare e mantenere i dati nel sistema gestionale aziendale, per un corretto monitoraggio delle operazioni in corso Collaborare con il team commerciale e operativo per ottimizzare i processi e migliorare la qualità del servizio. Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore, preferibilmente ad indirizzo amministrativo o logistico Esperienza pregressa nel settore assistenza clienti o in ambienti simili (preferibile esperienza nel settore trasporti o logistica) Ottime doti comunicative e capacità di risolvere le problematiche in modo efficiente e tempestivo Orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e problem solving Conoscenza dei principali strumenti informatici (in particolare pacchetto Office e software gestionali) Attitudine al lavoro in team e buona organizzazione delle attività quotidiane Conoscenza di una lingua straniera (inglese) sarà considerata un plus. Offerta: Contratto a tempo determinato, con possibilità di assunzione a tempo indeterminato in base ai risultati Formazione continua in ambito logistica e assistenza client. Orario full-time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di flessibilità oraria Benefit aziendali (buoni pasto, possibilità di bonus legati alle performance, etc.).

Responsibilities

The selected resource will be responsible for managing and resolving customer requests, ensuring high-quality, efficient, and timely service related to shipment and transport management. Key tasks include monitoring shipment status, coordinating with internal departments, handling communications, and managing customer complaints.