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Addetto/a Assistenza Clienti – Settore Presidi Medici at New Era Technology

Rho, Lombardy, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, Empathy, Listening Skills, Attention to Detail, Problem Solving

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Azienda attiva nella consulenza e distribuzione di dispositivi medici seleziona una figura da inserire all’interno del team assistenza, per supporto telefonico e operativo rivolto alla clientela. Attività previste: Gestione delle richieste telefoniche da parte dei clienti già acquisiti; Fornitura di informazioni sui dispositivi e sulle pratiche di utilizzo; Raccolta di segnalazioni e problematiche, con relativa documentazione nei sistemi aziendali; Collaborazione con l’ufficio tecnico per l’eventuale risoluzione dei casi complessi. Requisiti richiesti: Buone capacità comunicative e relazionali; Empatia e predisposizione all’ascolto; Precisione nell’annotazione dei dati e delle comunicazioni; Attitudine al problem solving e alla gestione di conversazioni anche in situazioni delicate. Offerta: Contratto a tempo determinato full-time (dal lunedì al venerdì); Percorso di formazione iniziale con affiancamento operativo; Appuntamenti e contatti prequalificati gestiti internamente; Retribuzione base mensile prevista da contratto, oltre a eventuali incentivi da definire in sede di colloquio.

Responsibilities

The role involves managing phone requests from existing clients and providing information about medical devices and their usage. Additionally, the position requires documenting issues in company systems and collaborating with the technical office for complex cases.