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Addetto/a assistenza clienti – settore software gestionale at 2

Genoa, Liguria, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, ERP Software, CRM Software, Problem Solving, Communication, Ticket Management, Installation, Configuration, Collaboration, Office Suite, Time Management

Industry

Real Estate

Description

Azienda specializzata nei servizi di assistenza tecnica e supporto su soluzioni gestionali ERP e applicativi aziendali seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato al servizio clienti. Attività: gestione delle richieste e dei ticket di assistenza tramite telefono, email e canali digitali; supporto tecnico all’utilizzo di software gestionali ERP e CRM; assistenza in fase di installazione, configurazione e utilizzo degli applicativi aziendali; registrazione delle segnalazioni su sistema interno e tracciamento delle richieste; collaborazione con i reparti tecnici per l’analisi e risoluzione dei problemi segnalati; comunicazione chiara e puntuale con il cliente finale. Requisiti richiesti: diploma o titolo equivalente; padronanza degli strumenti informatici e conoscenza del pacchetto Office; attitudine alla gestione ordinata delle attività e al rispetto delle tempistiche; preferibile esperienza pregressa in ambito customer service o assistenza software; costituisce titolo preferenziale la conoscenza di software ERP e CRM. Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile; orario full-time dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali); inserimento con affiancamento iniziale.

Responsibilities

The role involves managing customer support requests through various channels and providing technical assistance for ERP and CRM software. Additionally, the position requires collaboration with technical departments to resolve reported issues.