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Addetto/a assistenza clienti settore trasporti at Prinzing

Trento, Trentino – Alto Adige/Südtirol, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Aug, 26

Salary

1800.0

Posted On

20 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Logistics Back Office, Microsoft Excel, Order Management, Ticket Management, KPI Reporting, Problem Solving, Professional Communication, ERP/CRM Usage, Shipping Tracking, Complaint Handling, Time Management

Industry

Human Resources Services

Description

Si apre un’opportunità concreta nel customer care di una realtà logistica dell’area Trento nord (circa 40 addetti di magazzino e 8 impiegati). Lavorerai con l’ufficio operativo per dare risposte rapide su ritiri, tracking e consegne. Ritmo alto, canali multipli, priorità chiare. Ti occuperai di prendere in carico chiamate ed e‑mail, gestendo ticket e richieste con tono professionale e tempi certi; inserirai e aggiornerai ordini e anomalie sul gestionale (es. DDT, note di consegna) monitorando ogni spedizione fino alla chiusura; coordinerai corrieri e magazzino per riconsegne, giacenze e appuntamenti; gestirai reclami e rimborsi con workflow definito, producendo report giornalieri KPI (SLA risposte, tempi di resa). Start a giugno. Offerta e benefit: • tempo pieno full-time 40h, orario diurno con turnazione fascia 8:00-19:00 • Buoni pasto • Formazione continua su procedure operative e software di tracking • Welfare aziendale • Bonus su obiettivi collegati a SLA e qualità servizio Requisiti: • diploma di scuola superiore e padronanza strumenti Office (Excel per filtri/tabelle) • esperienza di 1-2 anni in assistenza clienti o back office spedizioni; valutiamo anche prime esperienze con stage in logistica • capacità di gestire picchi, priorità e comunicazioni scritte chiare • dimestichezza con DDT, tracking e portali vettori; gradito uso di un ERP/CRM • orientamento al cliente e problem solving, italiano scritto corretto e telefonia professionale Ti offriamo affiancamento pratico, procedure chiare e un team che lavora in modo diretto. Avrai obiettivi misurabili e feedback costanti. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Trento

Responsibilities

Manage customer inquiries via phone and email regarding shipments, tracking, and deliveries within a logistics environment. Coordinate with couriers and warehouse staff while monitoring orders and producing daily KPI reports on service levels.