Addetto/a Back Office - Imola (Categoria Protetta) at Gruppo Hera

Imola, Emilia-Romagna, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Oct, 26

Salary

30000.0

Posted On

20 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Back Office Management, Customer Request Handling, Office 365, Excel, Analytical Skills, Problem Solving, Process Improvement, Teamwork

Industry

Environmental Services

Description

Il Gruppo Hera Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze. I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder. Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche. Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a Back Office (categoria protetta) da inserire presso la nostra sede di Imola. La persona verrà inserita in una struttura di back office che si occupa della gestione delle richieste dei clienti su tutti i servizi forniti dal Gruppo Hera. Le attività che ti aspettano * Attività di Back Office * Gestione delle richieste effettuate dai clienti tramite l'utilizzo dei sistemi informativi aziendali * Supporto alle procedure e ai processi operativi * Integrazione delle informazioni all'interno di documenti procedurali e di processo Sede IMOLA - VIA MOLINO ROSSO, 8 Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto * Diploma o Laurea in ambito economico/scientifico. * Ottima familiarità con la Suite Office365, in particolare Excel * Ottima padronanza degli strumenti informatici * Ottima capacità di analisi e problem solving * Predisposizione al miglioramento continuo dei processi * Attitudine al lavoro in team Perché unirti a noi * Inserimento contrattuale permanent * CCNL applicato GAS-ACQUA * Retribuzione annua lorda compresa tra 25.000€ e 30.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale * Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase * Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale * Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato Trasparenza nel processo di selezione In coerenza con i principi di trasparenza: * non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa * adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori * comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo Consulta la nostra nota di trasparenza: Nota di Trasparenza - Gruppo Hera Carriere [https://hdbj.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/it/sites/CX_1/pages/36001] Diversità e inclusione Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore. Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale. Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità. Scopri di più sul Gruppo Hera Lavora con noi - Gruppo Hera [https://www.gruppohera.it/gruppo/lavora-con-noi] La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

Responsibilities

Manage customer requests using company information systems and provide support for operational procedures. Integrate information into procedural and process documentation within the back office structure.