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Addetto/a Call Center - Addetto/a Centralino at Blue

Collecchio, Emilia-Romagna, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jun, 26

Salary

1200.0

Posted On

30 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Telephony, Ticket Management, Product Information, Data Entry, Problem Solving, Teamwork, Communication, PC Proficiency, Shift Work

Industry

Description

Azienda specializzata nello sviluppo e nella distribuzione di soluzioni innovative per la casa sostenibile, impegnata nel miglioramento del comfort domestico e nell’efficienza energetica, ricerca una figura da inserire nel dipartimento assistenza telefonica. La risorsa selezionata si occupa di fornire supporto tecnico e commerciale attraverso un servizio telefonico dedicato. Mansioni: Rispondere alle chiamate in entrata tramite centralino, fornendo assistenza diretta o indiretta Gestire l’apertura e il monitoraggio di ticket per le richieste di assistenza tecnica o commerciale Fornire informazioni sui prodotti e servizi aziendali, supportando il cliente nella risoluzione di problematiche Registrare e aggiornare dati e segnalazioni nel sistema gestionale aziendale Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per garantire un’efficace gestione delle richieste Mantenere un elevato standard di qualità nel servizio clienti, curando la comunicazione e la soddisfazione del cliente Requisiti: Diploma di maturità Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente Buona padronanza nell’utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici Disponibilità a flessibilità oraria e lavoro su turni, se richiesto Attitudine al problem solving e al lavoro in team Offerta: Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile Orario full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 con un’ora di pausa Formazione retribuita per un efficace inserimento nel ruolo.

Responsibilities

The selected resource will be responsible for providing technical and commercial support via a dedicated telephone service, which includes answering incoming calls through the switchboard and offering direct or indirect assistance. Key tasks involve managing the opening and monitoring of technical or commercial assistance tickets and providing information on company products and services.