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Addetto/a comunicazione per team servizi clienti at fiver

Genoa, Liguria, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Aug, 26

Salary

1700.0

Posted On

01 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Italian writing, Microsoft Office, Digital tools, CRM platforms, Customer communication, Content updating, Teamwork, Attention to detail

Industry

Business Supplies & Equipment

Description

Inseriamo nel nostro organico un/a Addetto/a comunicazione per il team servizi clienti a Genova. Lavorerai in un contesto operativo di contact center strutturato, con focus sulla gestione delle comunicazioni informative verso utenti e sull'aggiornamento dei contenuti utili al supporto. Ti occuperai di redigere e aggiornare risposte standard per le richieste ricorrenti, gestire comunicazioni via e-mail e chat con tono coerente alle linee guida aziendali, e supportare la preparazione di brief informativi per gli operatori di prima linea. Avrai anche cura del tracciamento delle interazioni su piattaforma CRM e della raccolta feedback qualitativi dalla clientela. Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali - Buoni pasto - Formazione continua su strumenti e procedure Requisiti: - diploma di scuola superiore - ottima capacità di scrittura in italiano - familiarità con pacchetto Office e strumenti digitali - predisposizione al lavoro in team operativo - precisione nell'aggiornamento dati e contenuti - anche senza esperienza pregressa nel ruolo Sede di lavoro: Genova

Responsibilities

Responsible for drafting and updating standard responses for customer service and managing email and chat communications. The role also involves tracking interactions in the CRM and preparing informative briefs for front-line operators.