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Addetto/a contact center settore automotive at Twins
Cremona, Lombardy, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Sep, 26

Salary

1800.0

Posted On

10 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Call center operations, Technical assistance, Ticket management, Customer service, PC proficiency, Communication skills, Technical documentation, Management software usage

Industry

Retail Office Equipment

Description
Selezioniamo un/una operatore/trice call center per la sede di Cremona, inserito/a nel team di assistenza tecnica dedicato al settore automotive. La risorsa gestirà chiamate in ingresso e richieste tecniche da officine e clienti, registrerà segnalazioni su gestionale e coordinerà gli interventi con il reparto assistenza. Mansioni: * gestione delle chiamate in ingresso e primo filtro tecnico * inserimento ticket e aggiornamento pratiche sul gestionale (DB clienti, note intervento) * smistamento segnalazioni al reparto officina e follow-up fino a risoluzione * supporto nella predisposizione documentazione tecnica per interventi Requisiti: * diploma di scuola superiore * esperienza non richiesta, anche prima esperienza valutata * buona padronanza PC e utilizzo di software gestionale * precisione, orientamento al cliente e buone capacità comunicative Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga * tempo pieno * Buoni pasto * Formazione continua * Rimborso spese per trasferte occasionali Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Cremona
Responsibilities
The role involves managing incoming technical calls from automotive workshops and customers and filtering technical requests. Responsibilities include entering tickets into the management system and coordinating interventions with the assistance department.