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Addetto/a Customer Care - Servizio Clienti at F.F. Group
La Spezia, Liguria, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Jul, 26

Salary

1450.0

Posted On

06 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer service, Communication, Problem solving, Priority management, Microsoft Office, CRM software, Order management, Complaint handling, Refund processing, Data entry

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description
Azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo ricerca una risorsa da inserire nel reparto Assistenza Clienti per garantire un servizio di alta qualità e rispondere alle esigenze della clientela. Mansioni previste: Gestione delle richieste di assistenza clienti via telefono, e-mail e chat Supporto nella risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi Fornire informazioni sui prodotti, disponibilità, ordini e procedure Coordinamento con i vari reparti per l'evasione delle richieste Monitoraggio e aggiornamento delle segnalazioni nel gestionale aziendale Gestione dei resi e delle richieste di rimborso in accordo con le politiche aziendali. Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore Buone capacità comunicative e orientamento al cliente Ottime doti di problem solving e gestione delle priorità Padronanza dei principali strumenti informatici (Office e software CRM). Offerta: Contratto a tempo determinato di 3 mesi, rinnovabile Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì 8:30-12:30/13:30-17:30 Formazione retribuita e costante aggiornamento Buoni pasto e convenzioni aziendali.
Responsibilities
The role involves managing customer inquiries via phone, email, and chat while providing support for product and service issues. Additionally, the employee will coordinate with internal departments to process orders, handle returns, and maintain accurate records in the company CRM.