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Addetto/a Customer Care - Settore Logistica at Strategic Management Solutions, LLC.
Pavia, Lombardy, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jun, 26

Salary

1350.0

Posted On

20 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Care, Logistics, Communication, Problem Solving, Client Relationship Management, Data Entry, Order Management, Complaint Resolution, Office Suite Proficiency

Industry

Description
Azienda operante nel settore della logistica e della gestione dei flussi di magazzino ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Customer Care, da inserire nel team dedicato alla gestione delle relazioni con la clientela. La figura selezionata avrà il compito di fornire supporto informativo ai clienti, gestire richieste e segnalazioni e collaborare con i reparti interni per garantire un servizio efficiente, puntuale e di qualità. Mansioni principali: Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail e canali aziendali dedicati Raccolta, analisi e risoluzione di segnalazioni e reclami Aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei dati nei sistemi informatici aziendali Coordinamento con i reparti logistici e commerciali per la gestione degli ordini e delle consegne Monitoraggio della soddisfazione della clientela e supporto alle attività di miglioramento del servizio. Requisiti richiesti: Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica, software gestionali) Capacità di problem solving e orientamento al cliente. Offerta: Contratto a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì Affiancamento iniziale e formazione operativa a carico dell’azienda Buoni pasto.
Responsibilities
The selected candidate will be responsible for providing informational support to clients, managing requests and reports, and collaborating with internal departments to ensure efficient and high-quality service delivery. Key duties include managing client communications via phone and email, resolving complaints, updating client data, and coordinating with logistics and sales departments regarding orders and deliveries.