Addetto/a Customer Service - Settore Risparmio Energetico at Supe-Nova

Fiumicino, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

24 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Flexibility, Proactivity, Listening Skills, Order Management, Post-Sales Support, Product Selection, Interdepartmental Communication, Sustainable Solutions, Energy Efficiency, English Language

Industry

Plastics Manufacturing

Description

Azienda operante nel settore del risparmio sui consumi domestici, specializzata nella vendita di prodotti e soluzioni per ottimizzare l’efficienza energetica e il risparmio delle risorse, ricerca un/una Addetto/a al Customer Service da inserire nel proprio team. La risorsa selezionata avrà il compito di garantire un supporto eccellente ai clienti in tutte le fasi dell’acquisto online, risolvendo tempestivamente qualsiasi problematica legata agli ordini, alle spedizioni, ai resi e alle informazioni sui prodotti. L’obiettivo è offrire un’esperienza d’acquisto senza intoppi, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente e alla promozione di soluzioni per il risparmio domestico. Mansioni: Gestione richieste clienti: rispondere a telefonate, email e messaggi riguardo ordini, spedizioni, resi e informazioni sui prodotti, con un focus particolare sui benefici legati al risparmio energetico e alle soluzioni sostenibili. Assistenza post-vendita: supportare i clienti durante e dopo l’acquisto, gestendo richieste di resi, cambi e reclami in modo rapido e professionale Supporto nella selezione dei prodotti: fornire consulenza sui prodotti più adatti per ottimizzare il risparmio domestico (ad esempio, elettrodomestici a basso consumo energetico, dispositivi per il monitoraggio dei consumi, ecc.) Gestione delle piattaforme di supporto: monitorare lo stato degli ordini, aggiornare i dati e garantire che ogni richiesta venga gestita tempestivamente utilizzando i sistemi aziendali Comunicazione interdipartimentale: collaborare con i reparti di logistica, marketing e vendite per garantire che tutte le esigenze del cliente vengano soddisfatte in modo efficace e puntuale. Requisiti richiesti: Eccellenti doti comunicative, cortesia e capacità di ascolto Conoscenza degli strumenti informatici, in particolare delle piattaforme di gestione ordini e customer service (es. Zendesk, Salesforce, ecc.) Attitudine alla risoluzione di problemi e orientamento alla soddisfazione del cliente Conoscenza della lingua inglese (preferibile) Flessibilità, proattività e capacità di gestire richieste diversificate. Offerta: Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo Orario full-time, 40 ore settimanali su turni Formazione continua retribuita sui prodotti e sulle piattaforme aziendali, con particolare focus sulle soluzioni di risparmio domestico.

Responsibilities

The selected candidate will provide excellent support to customers throughout the online purchasing process, addressing any issues related to orders, shipments, returns, and product information. The goal is to ensure a smooth shopping experience with a focus on customer satisfaction and promoting energy-saving solutions.