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Addetto/a gestione reclami GDO at Atlas
Perugia, Umbria, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Aug, 26

Salary

1800.0

Posted On

25 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Complaint Management, CRM, Customer Service, Microsoft Office, Communication Skills, Problem Solving, Return Documentation Control, Refund Processing

Industry

IT Services and IT Consulting

Description
Per importante struttura della Grande Distribuzione Organizzata selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami. Cerchiamo una persona empatica e pratica che sappia trasformare un problema in fiducia riconquistata. Mansioni: * presa in carico e registrazione ticket clienti su CRM dedicato, controllo documentazione resi * gestione pratiche rimborso/sostituzione e coordinamento con magazzino per disponibilità prodotto * analisi reclami ricorrenti e segnalazione al team operativo per azioni correttive Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * ottime capacità comunicative e orientamento al cliente * dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office * disponibilità entro 15 giorni Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato full-time * formazione continua sulle procedure aziendali * Buoni pasto * Rimborso spese per trasferte occasionali Sede di lavoro: Perugia
Responsibilities
The role involves managing customer complaint tickets via CRM, handling refunds and replacements, and coordinating with the warehouse. Additionally, the candidate will analyze recurring complaints to suggest corrective actions to the operational team.