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Addetto/a gestione reclami industria manifatturiera at magazzino

Modena, Emilia-Romagna, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Aug, 26

Salary

1900.0

Posted On

22 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Complaint Management, Quality Control, Technical Drawing Reading, Measuring Tools, Non-conformity Processes, Warranty Management, Microsoft Office, ERP Software, Root Cause Analysis, B2B Customer Relations

Industry

Description

Per realtà manifatturiera del comparto metalmeccanico con produzione locale e team qualità interno, selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami. Il ruolo è operativo e di interfaccia tra produzione, controllo qualità e clienti B2B: gestirai pratiche di non conformità, istruirai i reclami ricevuti e coordinerai le azioni correttive. Avrai responsabilità su attività concrete: * ricezione e registrazione reclami clienti con compilazione dossier su gestionale interno (numero ordine, lotto, foto, scheda difetto) * analisi prime cause in collaborazione con reparto controllo qualità e officina (esame pezzo, confronto disegno tecnico) * gestione pratiche garanzia e istruzione resi / sostituzioni secondo procedura CCNL metalmeccanico * aggiornamento scadenzari e report settimanali sul trend non conformità destinati a produzione e supply chain * supporto nella predisposizione di documentazione per ispezioni clienti e assistenza post-vendita Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, CCNL metalmeccanico * Buoni pasto * Formazione continua su procedure qualità e strumentazione di controllo * Orario full-time con possibilità di orario flessibile Requisiti: * esperienza di 1-2 anni in gestione reclami o qualità nel settore manifatturiero * capacità di lettura disegno tecnico e dimestichezza con strumenti di misura di base * conoscenza di processi di non conformità e procedure di reso/garanzia * buona conoscenza pacchetto Office e predisposizione all'uso di gestionale aziendale * disponibilità a rapportarsi con officina e reparti produttivi Inserimento previsto entro 30 giorni Sede di lavoro: Modena

Responsibilities

Manage customer complaints and non-conformity files by coordinating between production, quality control, and B2B clients. Perform root cause analysis on defective parts and oversee warranty procedures and corrective actions.