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Addetto/a Gestione Reclami per Logistica at magazzino

Modena, Emilia-Romagna, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Aug, 26

Salary

1850.0

Posted On

02 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Complaint Management, Customer Service, Problem Solving, CRM Software, Logistics Tracking, Stress Management, Communication Skills, Order Monitoring, Document Management

Industry

Description

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a Gestione Reclami presso realtà operante nel settore della logistica e trasporti a Modena. Lavorerai nel nostro team dedicato alla risoluzione delle problematiche clienti, trasformando situazioni critiche in opportunità di fidelizzazione. Mansioni principali: - Gestione delle richieste di reclamo da clienti via telefono, email e sistema gestionale - Monitoraggio e tracciamento spedizioni, comunicazione tempestiva dello stato degli ordini - Risoluzione di anomalie logistiche, ritardi consegne e problematiche operative - Coordinamento con i reparti trasporti e magazzino per soluzioni rapide - Registrazione delle criticità nel CRM e segnalazione di trend ricorrenti - Supporto documentale su DDT, bolle di accompagnamento e procedure di reso Offerta e benefit: - Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato - Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì - Buoni pasto - Formazione continua su processi logistici e customer care - Disponibilità immediata Requisiti: - Diploma di scuola superiore - Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente - Attitudine al problem solving e gestione stress - Dimestichezza con strumenti informatici e CRM - Senza esperienza o con breve esperienza nel ruolo Sede di lavoro: Modena

Responsibilities

Manage customer complaints via phone, email, and management systems while tracking shipments and resolving logistics anomalies. Coordinate with transport and warehouse departments to ensure quick solutions and record trends in the CRM.