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Addetto/a gestione reclami per supermercati at Rhino
Varese, Lombardy, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Aug, 26

Salary

1800.0

Posted On

14 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Complaint Management, Customer Service, Conflict Resolution, Microsoft Office, Email Communication, Active Listening, Ticket Management, Reporting, Data Entry, Retail Operations

Industry

Manufacturing

Description
Apriamo la selezione di un Addetto/a gestione reclami dedicato al front-office clienti di un punto vendita della grande distribuzione. Nel nostro team la figura presidierà sportello informazioni e cassa servizi, con contatto diretto e costante con la clientela. Offriamo inserimento previsto a giugno. Cerchiamo persone attente, ordinate, con comunicazione chiara e garbata. Requisiti: • diploma scuola superiore • dimestichezza con pacchetto Office e posta elettronica • capacità di ascolto, pazienza e gestione dei conflitti • disponibilità a turni, inclusi week-end e festivi Nel quotidiano la risorsa gestirà segnalazioni e reclami relativi a prezzi, scontrini, resi e difformità di prodotto, applicando le procedure CCNL Commercio e le policy del punto vendita. Sarà responsabile dell’apertura ticket su gestionale, dell’aggiornamento anagrafiche e della tracciatura dei casi; interagirà con cassa centrale, reparti freschi e magazzino per verifiche su DDT, etichettatura, scadenze e differenze di cassa. Supporterà inoltre emissione note di credito e rimborsi, curando report settimanali su volumi (numero pratiche chiuse, tempi medi) e ricorrenze per azioni correttive. Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato full-time 40h su turni (CCNL Commercio) • Buoni pasto • Formazione continua su procedure, sicurezza e tecniche di gestione reclami • Orario flessibile su turnazione, con riposi compensativi • Welfare aziendale secondo policy interna Sede di lavoro: Varese
Responsibilities
Manage customer complaints regarding prices, returns, and product discrepancies at a retail information desk. Coordinate with warehouse and checkout departments to track cases, issue credit notes, and produce weekly volume reports.