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Addetto/a gestione reclami per vendita all'ingrosso at AMAfit

Trento, Trentino – Alto Adige/Südtirol, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Sep, 26

Salary

1800.0

Posted On

09 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Complaint Management, B2B Customer Service, Negotiation, Communication, Microsoft Excel, CRM, Logistics Coordination, Data Analysis, Problem Solving, Operational Autonomy

Industry

Wellness and Fitness Services

Description

Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il team che segue clienti B2B del canale wholesale. La figura avrà responsabilità diretta nella gestione end-to-end dei reclami commerciali e nella pianificazione delle azioni correttive verso fornitori e logistica. Requisiti: - diploma di scuola secondaria - ottime capacità comunicative e negoziali - buone competenze informatiche (Excel, posta elettronica, CRM aziendale) - autonomia operativa e capacità di coordinare interlocutori interni ed esterni Mansioni principali: - gestione quotidiana dei reclami clienti B2B via telefono e e-mail, escalation quando necessario - verifica documentale delle pratiche, analisi delle non conformità e proposta di soluzioni (reso, credito, sostituzione) - coordinamento con logistica e magazzino per gestione resi e verifiche DDT - aggiornamento dello scadenzario pratiche e reportistica settimanale per il referente commerciale - individuazione di trend ricorrenti e proposta di miglioramento processi verso il team operativo Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione - orario full-time - Buoni pasto - Formazione continua - Rimborso spese per trasferte commerciali occasionali Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Trento

Responsibilities

Manage end-to-end commercial complaints for B2B wholesale clients and coordinate corrective actions with suppliers and logistics. Responsibilities include verifying documentation, analyzing non-conformities, and reporting trends to improve operational processes.