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Addetto/a Help Desk – Verona (VR) at Trafimet Group Spa
Verona, Veneto, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Help Desk Support, Technical Diagnosis, Remote Support, Database Management, IT Collaboration, Office Suite, Windows Systems, Network Familiarity, Printer Knowledge, Basic Diagnostics, Listening Skills, Problem Solving, Stress Management, User Interaction, Service Orientation, Teamwork

Industry

Description
Azienda operante nel settore informatico e dell’assistenza tecnica ricerca una figura da inserire come addetto/a Help Desk presso la sede di Verona. La risorsa si occuperà di fornire supporto di primo livello agli utenti interni ed esterni, garantendo la risoluzione tempestiva delle richieste e il corretto funzionamento dei sistemi aziendali. Si valutano anche profili senza esperienza specifica, con formazione tecnica iniziale. Responsabilità e obiettivi Gestione chiamate e ticket di assistenza Diagnosi dei problemi tecnici più comuni (hardware e software) Supporto remoto agli utenti e segnalazione guasti ai tecnici di secondo livello Aggiornamento database interventi e redazione report di assistenza Collaborazione con l’ufficio IT per migliorare la qualità del servizio Competenze e strumenti Buona conoscenza del pacchetto Office e sistemi Windows Familiarità con reti, stampanti e strumenti di diagnostica base Capacità di ascolto, problem solving e gestione dello stress Requisiti Diploma tecnico informatico o affini Predisposizione al contatto con l’utente e orientamento al servizio Puntualità e capacità di lavorare in team Contratto e vantaggi Inserimento full time dal lunedì al venerdì, con orario diurno e pausa pranzo. Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga. Benefit: formazione tecnica continua, buoni pasto e ambiente di lavoro moderno e collaborativo. Sede di lavoro: Verona (VR)
Responsibilities
The role involves providing first-level support to internal and external users, ensuring timely resolution of requests and proper functioning of company systems. Responsibilities include managing calls and support tickets, diagnosing common technical issues, and collaborating with the IT department to enhance service quality.