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Addetto/a reclami per distribuzione organizzata at All consulting srl
Ferrara, Emilia-Romagna, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Sep, 26

Salary

1800.0

Posted On

04 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Complaint Management, Customer Care, Technical Analysis, Case Management Software, Reporting, Customer Orientation, Quality Control, Logistics Coordination

Industry

Insurance

Description
Cerchiamo Addetto/a gestione reclami per punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata. Nel nostro team la persona avrà responsabilità dirette nella gestione tecnica dei reclami e nel supporto ai reparti operativi, con inserimento previsto a breve (disponibilità entro 15 giorni). Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • certificazione o corso specifico in gestione reclami o customer care (es. certificazione ISO o corso riconosciuto) • conoscenza di gestionali per la gestione pratiche (es. Zucchetti o TeamSystem o similare) • precisione, orientamento al cliente e capacità di analisi tecnica dei problemi • disponibilità a lavorare su turni e a operare in presenza Mansioni: • presa in carico e analisi tecnica delle segnalazioni clienti, con raccolta documentazione e fotografie ove necessario • registrazione e aggiornamento pratiche su gestionale, monitoraggio scadenze e follow-up • interfaccia con reparti logistica e qualità per investigazioni su resi e non conformità • predisposizione reportistica mensile su tipologie reclamo e proposte di miglioramento Offerta e benefit: • Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga • • Buoni pasto • • Formazione continua • • Rimborso spese per trasferte brevi Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Ferrara
Responsibilities
The role involves the technical analysis and management of customer complaints, including documentation collection and tracking via management software. The candidate will collaborate with logistics and quality departments to investigate non-conformities and prepare monthly improvement reports.