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Addetto/a reclami per punto vendita retail at Adro
Grosseto, Tuscany, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Aug, 26

Salary

1600.0

Posted On

02 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Complaint Management, Communication Skills, Problem Solving, Teamwork, Microsoft Excel, Email Management, Customer Service, Data Entry

Industry

Description
Per ampliamento del nostro team, ricerchiamo un/una Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel punto vendita di Grosseto. La figura si occuperà di ricevere e gestire le segnalazioni della clientela su prodotti e servizi, attivando le procedure di risoluzione con i reparti interessati. Gestirà la documentazione dei reclami su software gestionale interno, monitorando i tempi di risposta previsti. Collaborerà con il responsabile di negozio per analizzare le criticità ricorrenti e proporre miglioramenti al servizio. Requisiti: - diploma di scuola superiore - buone capacità comunicative e pazienza nella gestione di situazioni delicate - orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team - utilizzo di strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica) - disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi - breve esperienza nel ruolo preferibile ma non obbligatoria Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato - tempo pieno full-time 40h, turni dal lunedì alla domenica con riposo rotativo - Buoni pasto - Formazione continua su procedure e gestione clienti - convenzioni aziendali Inserimento previsto entro 2 settimane. Sede di lavoro: Grosseto
Responsibilities
The role involves receiving and managing customer complaints regarding products and services and coordinating resolutions with relevant departments. It also includes documenting complaints in internal software and collaborating with the store manager to improve service quality.