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Addetto/a relazioni clienti front office at SBM Group
Verona, Veneto, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Sep, 26

Salary

1800.0

Posted On

09 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Relations, Front Office Management, CRM Software, Complaint Handling, Active Listening, Cashier Operations, Time Management, Digital Communication, Order Management, Appointment Scheduling

Industry

Description
Per la sede commerciale di un punto vendita retail (circa 15 addetti) in zona Verona sud ricerchiamo Addetto/a relazioni clienti dedicato al front office. Seguirai i clienti in ingresso, al telefono e via mail, garantendo risposte chiare e rapide. Gestirai in autonomia le richieste prima, durante e dopo l’acquisto. Nel dettaglio ti occuperai di: * accogliere i clienti in negozio e indirizzarli verso i reparti o i referenti corretti * gestire fino a 40-50 contatti al giorno tra sportello, telefono e canali digitali * inserire e aggiornare anagrafiche, ordini e segnalazioni nel gestionale CRM interno * monitorare richieste aperte, solleciti e reclami, coordinandoti con magazzino e vendita * organizzare appuntamenti e follow-up commerciali con i clienti più attivi * supportare le operazioni di cassa (POS, chiusura giornaliera) quando necessario Offerta e benefit: * contratto a tempo indeterminato con inquadramento da CCNL Commercio * tempo pieno full-time 40 ore su 6 giorni, con turni anche nel week-end * Buoni pasto giornalieri * Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione cliente * Welfare aziendale con Convenzioni aziendali dedicate al personale * inserimento previsto a breve, con disponibilità entro 15 giorni Requisiti: * diploma di scuola superiore * buon uso del PC e dei gestionali di vendita (cassa, CRM o affini) * orientamento al cliente, ascolto attivo e gestione ferma ma cortese dei reclami * autonomia operativa, capacità di organizzare le priorità nelle fasce di maggiore affluenza Sede di lavoro: Verona
Responsibilities
Manage front office customer relations via phone, email, and in-person, handling requests throughout the entire purchasing process. Coordinate with warehouse and sales teams to monitor open requests, complaints, and update CRM data.